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初春少女 十年奔涌潮与情-上海IT新锐记

         发布日期:2024-09-28 06:17    点击次数:91

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  梁建章:让携程再创业一次  2013年2月21日,携程晓喻任命梁建章为董事会主席兼首席本质官,并兼任携程旗下致密旅游联系业务的携程旅游控股有限公司董事会主席。  “首席本质官”这个职位又一次回到了梁建章的身上,他本东谈主放下了东谈主口问题学者的身份,再次回首我方创办的公司,为依然资格了15年春秋的携程再次把脉。  梁建章为什么要回来?他说:“钱依然不是*遑急的了,主若是情谊。”在他看来,这个采用带来的*大变化是给我方的变装定位,前几年我方更多的身份是学者,当今是企业的规划者。回首携程,因为毕竟我方是首创东谈主,这个变装让梁建章对它各方面的情谊都很深,比一般的企业司理东谈主要深得多。  “我回携程,不是为了名,也不是为了利,等于要和各人统共体验二次创业的用功、心情和告捷的快感。”梁建章2014年4月15日在公司里面发的邮件中对携程职工这样说。  从赤手起家到纳斯达克上市,梁建章曾指导携程留住了一个传说。算作中国最初的在线旅行办事公司,携程旅行网告捷整合了高技术产业与传统旅行业,向超过1.41亿会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全场所旅行办事,被誉为互联网和传统旅游无缝皆集的典范。它占据中国在线旅游约50%的市集份额,是鼓胀的市集指引者。  1999年,创办携程的前一年,中央经济责任会议将旅游产业定为国民经济新的增长点,那时国内的互联网旅游市集是一派空缺,国东谈主采用旅游的方法只消报旅行社一个采用。而如今,艺龙、淘宝旅行、驴姆妈、穷游网等种种旅游网站数不胜数,出行之前上网订酒店、订机票、查攻略在国东谈主的大脑中依然酿成了条目反射。旅游,或者说旅行成为这个期间*常见的一种活命方法,这远不是当初承诺险恶滋长的市集。  如果说*初创业时靠近的是一派空缺的市集,建起携程大楼靠的是勇气和灵巧,那么再次指导携程前行时,稠密竞争敌手已在携程周围建起了多样各样的高楼,这些高楼挤掉了不少市集空间。互联网环境也变了,45岁的梁建章不再是阿谁留好意思归国又活着界一流互联网公司责任过的少年。这几年在学校内的几年又为他多了一份儒雅的书不悦,看上去并不像一个功利的企业家。这样的他,还能再创传说吗?  (小标)IT才俊:凭直观采用归国创业  电脑工夫关于梁建章来说是一种资质。13岁时,他就会用电脑写诗,在出身地上海以“电脑小诗东谈主”闻明,是中国*早构兵电脑的小学生之一,随后参加青少年姿色竞赛,获奖如同举手之劳。这之后的肄业之路洪福齐天顺水。15岁,完成初中学业的梁建章考入复旦少年班,半年后就读于复旦诡计机本科。复旦没毕业,就考入好意思国乔治亚理工大学(GeorgiaTech),读完结学士、硕士。那一年是1989年,梁才20岁。  乔治亚理工学院是好意思国**的理工学院,名次仅次于麻省理工学院和加州理工学院。乔治亚理工学院的诡计机学院可谓是一流的,玄虚名次比密歇根大学(Michigan)和耶鲁大学(YaleUniversity)都要高。20岁拿下硕士学位,这关至今天的留学生来说也不是一件容易的事。  谈及在好意思国的肄业活命,梁建章坦言这段资格对他匡助很大。由于经济压力,他必须尽快完成学业,身处目生的环境,语言、活命又都不太风俗,靠近的挑战不问可知。好在那时他很年青,*后仅用了一年的时期,就完成了两年的学业。在完成硕士学位后,他还曾念了段博士,但随后他发觉学业对他再没挑战,“*先进的东西不是学校而是企业”。  梁建章采用了干涉ORACLE(甲骨文)公司研发部责任,这是全球*大的企业软件公司。他在ORACLE积贮了3年研发警戒。  在这期间,他回过一次国。1996年,互联网在国内刚刚运行进步,那时在北京中关村有一块强大的告白牌:“中国东谈主离信息高速公路有多远———向北1500米。”向北1500米,等于瀛海威公司的收集科教馆。这句告白语依然成为许多东谈主对早期中国互联网的一个经典记念。  纵令互联网关于大部分国东谈主来说还很目生,然而依然有东谈主预感这是未下世界的趋势。梁建章领有过硬电脑工夫和互联网企业的警戒,来到未垦荒的中国,这关于创业来说无疑是一个好时机。  梁建章感受了国内热热闹闹的创业氛围。这个时候,诸多互联网公司的首创东谈主依然隐晦嗅觉到这股高潮,刚刚制作中国黄页的马云这时在向一又友描摹互联网的神奇,张向阳才回到中国;丁磊将我方的邮箱挂在了瀛海威上,一年后创建网易。  他分析,从永久来看我方的发展契机照旧在国内,为此他决定从工夫转型到管理。回到好意思国ORACLE后,梁建章就请求诊治部门到客户办事部(ERP实施)责任。“很少东谈主会这样转”,因为在ORACLE,研发部门的地位、待遇、期权都比其他部门好许多。纪念当年,梁建章觉恰当初的采用是正确的。客户办事部的资格使他昭彰了IT与管理的关系。更庆幸的是,1997年他通过ORACLE的里面招聘,归国担任中国区推敲总监的职务。“如果还在研发部门就不可能召回中国,”梁建章示意,他就这样达成了从工夫到管理的转型,为自主创业打下了坚实基础。  在担任推敲总管责任期间,梁建章屡次为国内企业担任管理、软件和电子商务方面的照料人,参与筹办了民航和中国电信等国有大型企业管理系统的设立。同期,他也在注重翼翼地寻找契机,但愿在国内开一间属于我方的公司,一圆创业的联想。ORACLE的老共事回忆梁建章,说他当年是个不太爱讲话、不太爱出锋头的指引,“充满兴趣,又很会不雅察和念念考”。  许多东谈主都问过梁建章为什么要创办一家旅游类网站,他归结于“直观”,旅游网站从设计到配送、支付,相等适合电子商务。  此外,他作念出这个决定是出于对国内旅游市集的预期。那时的旅游社很难骄矜旅游来宾,提供的办事也很不到位,同期,旅游业的瞎想空间又相等大,1998年中国的旅游业范围就达2391亿元东谈主民币,旅游是老庶民的第二大支拨,致使高于汽车,因此他将创业的方针对准了旅游业。  天然,梁建章亦然爱旅游的。当他还小时就爱上了旅游的嗅觉,那时的深爱基本还属于寻找极新与冒险,并莫得猜测这一次次的出游会给他以后的东谈主生带来什么样的变化。  在读中学时,他**次出游,采用的是武夷山,在与同伴晓行夜住中他不注重掉进了水里,作念了回“哇哇”拒抗的旱鸭子。那种风光的嗅觉一直图章在心灵之中,让他多年后感悟到,路径是能让东谈主身心变得风光和年青的地方。  有媒体报谈,那时在梁建章办公室的墙上,挂着一幅强大的、古意盎然的山水画,这幅清新精雅的中国山水画逐日作陪着他。  在好意思国时,梁建章也相等可爱自助旅行。周末的时候,他会开车到国度公园、小城小镇去玩。我方讨论阶梯,我方订酒店,我方查舆图走。有的时候也会冒一些险,走到一半就迷途了,可这在好意思国莫得什么问题,因为它的各项旅行设施都相等好,举例路标相等明晰,即使天黑了,跟着路标走的话,开车照旧粗略走得出去。诚然有些浮躁,但是他合计照旧这种冒险挺特地念念。  然而回到中国,如果相似也想去自助旅行的话,相似也去资格那种冒险就不太可行了。因为中国的配套的旅行设施跟不上,也莫得像好意思国那样办事于这种自助旅行爱好者的网站或者办事公司。这个“痛点”让它发现这一块市集是块空缺,这亦然激发梁建章创办携程的初因之一。  还有一个奥妙是,梁建章的爱情也发生在路径上。那时,他还在好意思国责任,可爱开车去野外度假,在一次出游中,他对一位女孩一见属意,自后,这位女孩便成了他的爱妻。  “咱们很可爱到海边去旅游,到了海边,一切都会变得很慢、很良善。”梁建章言语慢慢悠悠,充满柔情。在梁建章眼里,爱妻是一位多年的老战友,是作陪着他走过携程创业全部经由的朱颜心腹。  (小标)创办携程:关系旅游的网上百货超市  1999年5月,梁建章与季琦、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网,注册成本200万元。  首创团队的结构很合理:在耶鲁大学完成MBA、具有多年的投资银行警戒的沈南鹏初春少女,也曾创办过许多高技术企业、领有丰富管理和销售警戒的季琦。公司成立一个月后,曾任上海旅行社总司理的范敏也加入了这个团队。四东谈主按各自专长单干:季琦任总裁,梁建章任首席本质官,沈南鹏任首席财务官,范敏任本质副总裁,东谈主称“携程四正人”。  起名之前,四个首创东谈主统共提过许多种决策,*终采选了梁建章想出的“携程”。起初是先有英文名字“CTRIP”,C不错代表中国,也不错代表客户CUSTOMER,也不错代表很温馨的CARE这样的兴味。然后等于想一个跟“CTRIP”有点谐音的汉文。那时他翻了许多字典来找,*后等于定下来“携程”。“携程”这个名字的兴味,跟这个“CTRIP”也有小数临近。  公司成立之初,在梁建章的遐想中,携程要作念成一个“高技术武装的旅行办事公司”,作念成传统行业的整合者,作念成一个关系旅游的网上百货超市,要完全颠覆传统中的互联网行业及旅游行业。  *一运行,登录携程更像是一个论坛,里容貌纳了多样各样的旅游各方面的学问。创业之初,*容易作念的等于眩惑巨额的用户来查询信息,尔后携程运行上线万般办事,包括订机票、订酒店等。  于是,在成立之后不到一年的时期,携程旅行网速即成长并达成了旅行家具的网上一站式办事,业务范围涵盖酒店、机票、旅行澄莹的预订及商旅实用信息的查询检索。  在为搭客带来便捷的同期,携程还低廉。它在寰球各地撒网,和稠密酒店缔结合约,拿到的都是较低的扣头,况兼它还能拿到各大航空公司的低扣头机票。携程的崛起,让许多东谈主不错凭借携程绕开旅行社的经管,拿到比旅行社还要低的万般扣头,旅游变得开脱和袒裼裸裎起来,旅行社似乎越来越过剩。  不仅如斯,携程成立地正逢互联网高潮,不费多鼎力气,梁建章就速即从IDG、软银、晨兴等风险投资商中融到了500多万好意思元的资金。成本的充裕给了梁建章阐扬拳脚的底气。自此后,携程一齐走来天平地安。  然而,旅游网站关于大多数用户来说照旧新玩意。那时,在中国主要城市的机场、商务区,以及各个城市里被商家视为方针客户出行的各个黄金地段,一些身着黑蓝色西服,龙腾虎跃的携程职工,相等干事地发着多样各样、林林总总的会员卡片。“你好,这是携程免费拯救的旅行会员卡”,许多东谈主都莫得绝交,就此运行了解携程。  有一次,梁建章也加入了发夹的军队中去。他乘飞机出行,因为飞机误点,于是买了一册杂志在候机室等候。这期杂志随机有梁建章的一篇专访,刊有他的大幅相片。杂志翻完之后,坐在梁建章身边的东谈主借了夙昔,看到梁建章的相片,就问梁建章是不是杂志上的东谈主。梁建章笑着说:“是。”阿谁东谈主坐窝说:“你能给我一张携程卡吗?”梁建章身上莫得带,正巧机场有携程分公司的职工在披发携程卡,他便走夙昔要了一摞,除了递给阿谁东谈主一张,运行和我方的职工统共在机场披发起来。那些职工很奇怪,他们不知谈,匡助他们披发携程卡的这个东谈主正是他们的*高指引。  更多的时候,梁建章可爱冒充主顾,给携程的客服打电话,以此考验我方公司的家具以及办事。他曾对媒体说,“有一段时期,我我方时常作念测试,打电话给咱们的800免费热线,以一个客户的身份打。打得多了,每个电话都不错听出许多问题。发现问题,然后一个一个惩办,不单是是只惩办东谈主的问题,而是要惩办系统的问题,职职业念不好,一定是系统不够训练,评释教唆给办事员的信息不够多。当今成心去打得相比少了,因为全部步调化了,是以基本上就听不出什么问题来了。”  在梁建章的手中,携程变得越来越不像网站了。几年来,携程先是收购了那时*大的酒店预定中心——当代运通,随后又切入机票预订领域,并购机票代理公司——北京海岸。在机票和酒店预订业务除外,携程又对准了自助游和商旅管理业务,并将华程西南旅行社收入囊中,同期,不动声张地与传统旅游办事商分食强大的旅游市集。  “国内目下有4000亿元的旅游市集,散客市集占95%,这给旅游电子商务公司提供了强大的空间,因此不错说,我的创业之路只消源头,莫得绝顶。”梁建章如是说的背后是“更大的贪图”。  在收购当代运通时,携程采选的套路是不光用现款收购,还拿一部分股票,况兼但愿他们拿一部分股票。这样不错把携程的利益跟公司的利益绑在统共。那时携程的股票很值钱,是以不错用股票劝服被收购的公司。其次等于从两者皆集在统共粗略作念得相等大来劝服对方。当代运通那时是遇到瓶颈的,但梁建章看得出当代运通的瓶颈并不是在于市集或者家具,而是在他的工夫和办事才能,这恰正是携程的强项。于是两者统共协作了。  并购效应很快融会,一年多的时期里,携程速即发展了两千多家签约酒店,2001年订房交游额达到5亿东谈主民币,2002年交游量再翻一番,成为国内*大的宾馆分销商。当携程在酒店预订方面当仁不让地成为国内大哥的时候,梁建章又看到了机票预订方面的大都利润,2002年3月,携程收购了北京*大的散客票务公司——海岸公司,这为携程赚取大都利润又提供了一条*便捷的路子。  2002年,携程的营业额就已高达10亿元东谈主民币,而新浪2003年全年收入也不外9.4亿元东谈主民币,携程的净利润更是让平均净利润率只消1%~2%的传统旅游行业不成望其肩项。携程的业务呈现了几十倍的成长。  2003年12月,携程在好意思国纳斯达克上市了。它成为中国互联网企业千里寂三年之后,再行登陆纳斯达克的**家网站,亦然国内**个登陆纳斯达克的旅游在线企业。让东谈主出东谈主意料的是,上市当日,股价大幅度上扬,收盘时股价比刊行价高涨19.94好意思元,涨幅高达88.56%,成为那时纳斯达克市集上开盘当日涨幅*高的一只股票。  上市的时候,梁建章莫得在现场,他看了一下上市的情况,就就寝去了,在这个道理突出的时刻,他照旧保捏着早睡的风俗。第二天一早,他发现股市依然翻倍了。关于一般东谈主来说,就怕都顽固不住资产通宵间翻倍的得意,可梁建章看着这个数字,心里只合计钱依然够了,“等于说你要花也花不完,再想多赚也毋庸再算了,也照旧花不完。就那么回事。”  他的心念念更多地花在了上市之前。举例,携程职工中有超过一半来自招呼中心,在上市路演时,梁建章就一再向投资者评释注解,携程为什么会有招呼中心。梁建章评释注解谈,携程建立招呼中心,是因为中国和好意思国的国情不同。在中国电话早已进步,却仍不成像好意思国东谈主那样便捷。事实上携程70%的业务来自传统的招呼中心。  “那时给风险投资商的生意预备书特别轻便,”梁建章回忆起当年的创业经由运行面带浅笑。而更让他怡悦的是,当年的几张纸,成就了如今的携程。当今看来,那时用公式套算的营收货长率,“简直照旧蛮准的”。  (小标)携程危境:占有上风风俗了就不再鼎新  携程上市了,成为了中国旅游网站**品牌,梁建章和携程统共站到了高处不堪寒的位置。。  梁建章离开之际,正是携程游移满志的时候。“那时携程的上风依然很强,看不到竞争敌手,即使有,似乎也没什么可惦念的,没若干挑战。我就想,东谈主生还颖慧点什么其他的事,能挑战更多的东西,比如在学术上取得一些成就。”  此时,季琦和沈南鹏都已离开携程,梁建章把CEO的位置交给范敏,挂着董事局主席的头衔回到好意思国,干涉斯坦福大学攻读经济学博士,那一年他38岁。  尔后,梁建章作念出了在行业内令东谈主愕然的决定,推敲东谈主口问题,后担任北大光华管理学院经济学赞成。这期间,他同李建新(北京大学社会学系、社会学东谈主类学推敲所赞成)一同出书了《中国东谈主太多了吗?》。以坚实的表面为基础,皆集列国的警戒和中国发展的特质,论证中国东谈主口发展计谋依然走到了十字街头,号令“只消尽快放开生养计谋,中国的发展才能捏续”。  在新浪微博上,梁建章有两个账号。一个是@携程梁建章,另一个是@梁建章-讲理东谈主口问题。两个微博账号诚然用的是吞并个头像,但后者的粉丝量是前者的近8倍,因为梁建章更可爱在@梁建章-讲理东谈主口问题上发言,时常与粉丝互动初春少女,在稠密东谈主口热门问题上都有发言,举例任志强退休时叹惜*大的缺憾是没多生几个孩子,张艺谋碰到超生危境。  梁建章肄业的这段时期,他险些是透彻脱身了携程。从2007年到2011年,携程的具体事务他完全放下了,每年只消暑假两个月回来望望。他离开的时候,各人以为公司会按照既定轨谈发展下去,什么都不会变,事实上,公司确乎没变,但就在这几年里,敌手们变了。  旅游这块蛋糕的香味儿飘到了更多的东谈主的鼻子里,稠密各有特色的旅游网站上线,被携程培养出互联网旅游风俗的用户被其他网站均分。互联网的本性要求家具必须时常更新,携程不仅莫得实时跟上用户的胃口,反而失去了携程*初眩惑东谈主的地方。  2012年,携程迎来了挑战。  **个挑战是,“廉价”不再低。有记者在2012年时掀开携程的网站,发现一家三亚五星级酒店,携程“国内酒店”频谈售价是1800元,而“惠选酒店”频谈报价1000元。而在去哪儿和淘宝旅行的平台上,报价可能只消900多元。  用户关于价钱*为敏锐,低廉的机票和酒店曾是携程留住稠密破钞者的关节,但是跟着艺龙、去哪儿、途牛等网站的创立,价钱之争成为这个市集的常态。2011年,艺龙CEO崔广福挑起价钱战,那时携程并莫得积极参与价钱竞争。  直到2012年6月,携程才坚硬到这个问题,抛出5亿好意思元预算迎战,而当下,两家的“返现”战依然从酒店业务膨胀至机票预订。但艺龙已并非携程*主要的敌东谈主。较之于10元、20元的返现大战,梁建章着实要打的“价钱战”是去哪儿和淘宝旅行上的“900元”和我方的“1000元”。  第二个挑战开端于鼎新能量不及。字据公开数据自大,携程的迁徙客户端酒店客单价为400元足下,而其他家均为300元足下。在携程迁徙哄骗高下单的都照旧携程的老用户,这也变相评释了携程并未告捷通过迁徙互联网得到新的用户。在酒店家具迭代上的安宁也未能更灵验的跟上迁徙互联网用户活动的变化趋势。比如艺龙和去哪儿都针对迁徙互联网用户的活动趋势推出了LastMinute方法的酒店预订,而携程仍然坚捏在迁徙端销售与互联网和电话中心完全调换的商品。  梁建章我场所媒体承认,“占有上风风俗了,就合计鼎新过剩了。”比及去哪儿、途牛、艺龙等许多的雷同网站都运行争夺市集的时候,携程的留步不前让它运行融会出和互联网不适。那时候,淘宝网的营业额依然从165亿跳跃到冲突了1万亿,去哪儿也看似有赶超携程的可能,而携程却慢了下来,渐渐淡出东谈主们的视线。  *让东谈主合计担忧的是,当在线支付依然渐渐成为东谈主们破钞风俗的时候,携程网的前台支付模式还在其运营模式中占有很遑急的地位,这让携程错过了中国互联网发展*快的期间。  这个由他亲手创办并一直领跑的企业要被自后者追上了,梁建章没见识不焦躁。  于是,在离开六年后,携程再行交回了梁建章的手里,看着当年一手创办的网站、躬行搭建全套系统对互联网不适,梁建章决定,要重塑游戏限定,将携程从窘境中拖出来。  ……



 
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